CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA EM NUVEM PARA GESTÃO DE DEMANDAS OPERACIONAIS INTERNAS, INCLUINDO SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS (ABERTURA, ACOMPANHAMENTO, C

Lei 14.133/2021, Art. 75, II · Dispensa de Licitação: para contratação que envolva valores inferiores a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), no caso de outros serviços e compras

CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA EM NUVEM PARA GESTÃO DE DEMANDAS OPERACIONAIS INTERNAS, INCLUINDO SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS (ABERTURA, ACOMPANHAMENTO, CLASSIFICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO E RESOLUÇÃO DE TICKETS), COM CANAL DE COMUNICAÇÃO INTEGRADO VIA WHATSAPP PARA USO INTERNO POR SERVIDORES, GERENCIAMENTO DE FILAS DE ATENDIMENTO E ATRIBUIÇÃO ENTRE EQUIPES, BEM COMO DISPONIBILIZAÇÃO DE ARMAZENAMENTO EM NUVEM COM CAPACIDADE DE 5 TB EM INFRAESTRUTURA CLOUD SERVER (TIER III) PARA GUARDA DE ARQUIVOS, ANEXOS, BACKUPS ENTRE OUTROS VINCULADOS AOS ATENDIMENTOS.