O objeto do presente procedimento é a escolha da proposta mais vantajosa para a Contratação de empresa especializada para implantação, migração, licenciamento, configuração, operação assistida, suporte e manutenção continuada de solução integrada de comunicação corporativa, promovendo a evolução da topologia de telefonia atualmente baseada em cenário On-premises para ambiente In Cloud, associada ao fornecimento de Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC por SIP-Trunk virtual.

Item 1 · Instalação / Manutenção / Expansão / Programação / Locação Equipamento Telefônico A contratação deverá contemplar, de forma integrada e sob responsabilidade técnica única, os dois blocos abaixo: BLOCO I – CORE IPBX: plataforma IPBX em nuvem dedicada, módulo de Call Center, mobilidade WebRTC, gravação, bilhetagem, relatórios, APIs e capacidade de integração e aplicação de recursos de Inteligência Artificial. BLOCO II – TELECOM: serviço de telefonia fixa virtual por SIP-Trunk, numeração DDR, canais simultâneos, plano nacional ilimitado, proteção perimetral por SBC/Firewall de Voz e autenticação de chamadas por STIR/SHAKEN. Os blocos constituem uma solução funcional única, devendo a integração entre o Core IPBX e o serviço de telecomunicações ocorrer de forma nativa, sem necessidade de interfaces físicas de telefonia nas dependências do CREA-MT. A arquitetura deverá permitir continuidade operacional, escalabilidade lógica, mobilidade dos usuários, administração centralizada, rastreabilidade das chamadas e evolução futura mediante aditivo ou contratação de módulos adicionais compatíveis.