contratação de empresa especializada em gerenciamento de TI para manutenções corretivas e preventivas

Item 1 · Ações a serem executadas: • Manutenção Preventiva e corretiva nas Estações de Trabalho (Pc’s e Notebooks); • Atendimento de Suporte Técnico Remoto e Presencial; • Manutenção Preventiva e corretiva, nos equipamentos da Rede; • Manutenção Preventiva e corretiva, Servidores; A execução dos serviços será realizada de acordo com o levantamento e necessidade atual e conforme o que segue descrito abaixo: • 36 Computadores; • 6 notebooks • 3 Servidores; • 5 Link de Internet; • Rede WI-FI. • Pontos de rede corporativos manutenção em toda rede de infraestrutura. Descrição dos Serviços: • Manutenção Preventiva e corretiva nas Estações de Trabalho (Pc’s e Notebooks) - Windows 7, 8.1 ,10 e 11 - Pacote Office - PDF Creator - Antivírus - Rede (Configuração nas estações de trabalho) - Browser’s de navegação da Internet - Atualizações - Troca de peça (Fonte, teclado, mouse, cabos) - Obs.: Peça de reposição será cobrado aparte do valor do contrato - Gerenciamento do Domínio – AD (Controle de acesso a pasta e conteúdo) • Atendimento de Suporte Técnico Presencial - Para o 1º atendimento, em casos que for necessário a visita técnica, será agendado de acordo a disponibilidade da agenda dos técnicos da empresa contratada e da empresa contratante, obedecendo o TR (TEMPO DE RESPOSTA) contratado: - TR Normal – até 4 horas (se o chamado for registrado após às 16:30hs, o atendimento será feito no 1º horário do dia seguinte) - Manutenção Preventiva e corretiva, nos equipamentos da Rede: - Instalação e configuração dos modens; - Instalação e configuração de Firewall/Proxy; - Instalação e configuração Roteadores; - Instalação e configuração do Switch; - Acompanhar a qualidade do serviço junto a Operadora de link de Internet; - Verificação e adequação da cobertura dos sinais da rede Wi-fi. • Manutenção Preventiva e corretiva, Servidores. - Windows 200x Server; - AD; - Pastas de documentos da empresa; - Compartilhamentos diversos; • Acompanhamento em assunto relacionado a TI da empresa. Para implementação de novos serviços com alto índic