Item 1 · Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licenciamento de plataforma PaaS (12 meses)
R$ 3.956.652,00Quantidade: 4 · Unidade: UNIDADE · Unitário: R$ 989.163,00 · Em andamento
Pregão - EletrônicoDivulgada no PNCP
Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio de mensagens com os sistemas legados, serviço de automação de fluxos por agentes virtuais, serviço de atendimento via chatbots com Inteligência Artificial (IA) Generativa, acompanhados de automação de atendimentos, integração e suporte a ferramenta de service desk GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique – Gestão Livre de Parque de Informática) já implantada nesta Defensoria Pública e serviço sob demanda para customização da solução, destinados a Central de Atendimento aos cidadãos que buscam a Defensoria Pública do Estado do Pará - DPE.
DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA · EPA - DEFENSORIA PÚBLICA DO PARÁ
Dados da publicação
Compra1Controle PNCP34639526000138-1-000032/2026Processo20260001463ÓrgãoDEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARACNPJ do órgão34639526000138Unidade compradoraEPA - DEFENSORIA PÚBLICA DO PARÁLocalBelém/PAInstrumentoEditalModo de disputaAbertoPublicação28/09/2026, 10:24Abertura29/09/2026, 09:00Encerramento14/10/2026, 10:00
Contexto da contratação
Lei 14.133/2021, Art. 28, I · pregão: modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns
1.2. A licitação será realizada em grupo único, formados por 12 itens, conforme tabela constante no Termo de Referência, devendo o licitante oferecer proposta para todos os itens que o compõem.
Fontes orçamentárias: Recurso orçamentário estadual disponível e devidamente vinculado à despesa que será realizada.
Itens publicados (10)
Item 2 · Serviços de instalação, transição e configuração / parametrização de software Configuração e Customização (UST)
R$ 4.062.000,00Quantidade: 12000 · Unidade: UND SERVIÇO TÉCNICO · Unitário: R$ 338,50 · Em andamento
Item 3 · Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Serviços baseados em Pontos de Função
R$ 2.420.000,00Quantidade: 2000 · Unidade: PONTO DE FUNÇÃO · Unitário: R$ 1.210,00 · Em andamento
Item 4 · Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia daInformação e Comunicação (TIC) Suporte continuado ITSM GLPI (Nível 1 e 2)
R$ 808.800,00Quantidade: 4 · Unidade: UNIDADE · Unitário: R$ 202.200,00 · Em andamento
Item 5 · Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Administradores)
R$ 63.470,00Quantidade: 4 · Unidade: UNIDADE · Unitário: R$ 15.867,50 · Em andamento
Item 6 · Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Atendentes)
R$ 47.800,00Quantidade: 4 · Unidade: UNIDADE · Unitário: R$ 11.950,00 · Em andamento
Item 7 · Treinamento informática - sistema / software Treinamento GLPI (Administradores)
R$ 52.800,00Quantidade: 4 · Unidade: UNIDADE · Unitário: R$ 13.200,00 · Em andamento
Item 8 · Treinamento informática - sistema / software Treinamento GLPI (Atendentes e Supervisores)
R$ 37.200,00Quantidade: 4 · Unidade: UNIDADE · Unitário: R$ 9.300,00 · Em andamento
Item 9 · Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença Módulo WhatsApp API (Mensal)
R$ 856.392,00Quantidade: 4 · Unidade: UNIDADE · Unitário: R$ 214.098,00 · Em andamento
Item 10 · Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença de Uso de Número WhatsApp
R$ 11.010,00Quantidade: 5 · Unidade: UNIDADE · Unitário: R$ 2.202,00 · Em andamento