Contratação de serviços inclui a atualização e manutenção preventiva, corretiva, adaptativa e suporte técnico do software SophiA Biblioteca.

Lei 14.133/2021, Art. 74, I · Inexigibilidade de Licitação: aquisição de materiais, de equipamentos ou de gêneros ou contratação de serviços que só possam ser fornecidos por produtor, empresa ou representante comercial exclusivos

O referido contrato tem por base a prestação de Serviço de Suporte Técnico, sem mão de obra com dedicação exclusiva, mediante abertura de chamado através de Ordem de Serviço, com atendimento remoto. Ainda, tem o objetivo de apoiar as ações ligadas ao software SOPHIA com a oferta de suporte e manutenção, incluindo-se também algumas necessidades primordiais e específicas da Biblioteca INES como recebimento de atualizações tecnológicas para o software, adequações à legislação vigente, a solução de dúvidas sobre o uso do programa de computador, manutenção corretiva e preventiva, nos termos da tabela abaixo, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento, nos termos da tabela abaixo, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento.