Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de telefonia fixa VoIP, com fornecimento de número 0800 (chamada gratuita para o usuário) com Sistema Chat Bot Automatizado.
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCACAO, CIENCIA E TECNOLOGIA FARROUPILHA · INST.FEDERAL DE EDUC.,CIENC.E TEC.FARROUPILHA
Dados da publicação
Contexto da contratação
Lei 14.133/2021, Art. 75, II · Dispensa de Licitação: para contratação que envolva valores inferiores a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), no caso de outros serviços e compras
Considerando as necessidades institucionais de comunicação ativa e receptiva do Instituto Federal Farroupilha – Campus Frederico Westphalen, propõe-se a inclusão, no Plano de Contratações Anual (PCA) de 2025, da contratação do serviço de telefonia fixa VoIP, com fornecimento de número 0800 (chamada gratuita para o usuário) com Sistema Chat Bot Automatizado, com as seguintes especificações técnicas: · Portabilidade das linhas institucionais (55) 3744-8900 e (55) 3744-8902; · 20 canais simultâneos (entrada e saída); · Ligações ilimitadas para fixo e móvel em todo o território nacional; · Fornecimento de número 0800 com 3.000 minutos mensais; · Plataforma VoIP compatível com Microsip/ATA, sem taxa de instalação; · Implantação de sistema Chat Bot automatizado via WhatsApp Business (plataforma Meta), com 01 número institucional e até 20 atendentes simultâneos.