Contratação, por inexigibilidade de licitação, de Curso/Treinamento de Técnicas de Atendimento ao Público, In Company, para 1 (uma) turma de 8 (oito) empregados do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Ceará, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste instrumento e seus anexos.

Lei 14.133/2021, Art. 74, III, f · Inexigibilidade de Licitação: f) treinamento e aperfeiçoamento de pessoal

Contratação de curso/treinamento de Técnicas de Atendimento ao Público, in company, com foco no serviço público. Pontos importantes: ·O Atendimento no Serviço Público; ·Visão Sistêmica do Atendimento; ·Competências Essenciais do Servidor Público; ·Aspectos Essenciais Para a Qualidade do Atendimento; ·Atendimento de Reclamações ou de Situações Extraordinárias; ·O Papel do Servidor no Atendimento de Qualidade; ·Inteligência Emocional em situações de confronto e crise. Carga Horária: 12 horas/aula. Horário: 09:00h às 12:00h e de 13:00h às 16:00h Professor(a): Sinomar Facundo A demanda prevista nesta Inexigibilidade de Licitação está contemplada nos planos de ações do CAU/CE para o exercício de 2024. Local: Rua do Rosário, n° 77 – Centro, Fortaleza/CE – Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Ceará. Data: dias 05 e 06 de etembro de 2024 Foi elaborado Estudo Técnico Preliminar, de n° 10/2024, no compras.gov, documento apêndice do Termo de Referência. A descrição da solução como um todo encontra-se pormenorizada em tópico específico, nos itens 1.1, 1.2 e 1.3 do Termo de Referência. As exigências de habilitação jurídica e de regularidade fiscal e trabalhista são as usuais para a generalidade do objeto, conforme disciplinado no Edital e/ou Termo de Referência.