Contratação de uma nova plataforma tecnológica de Gestão de Relacionamento com o Cidadão, Citizen Relationship Management (CzRM), Orquestração de Processos e Atendimento Telefônico Automatizado.

Lei 14.133/2021, Art. 75, IX · Dispensa de Licitação: para a aquisição, por pessoa jurídica de direito público interno, de bens produzidos ou serviços prestados por órgão ou entidade que integrem a Administração Pública e que tenham sido criados para esse fim específico, desde que o preço contratado seja compatível com o praticado no mercado

Contratação pelo período de 60 (sessenta) meses, com vigência de 02/02/2026 até 01/02/2031