Prestação de serviços de solução para controle de recebimento e tratamento de chamados e gestão do relacionamento com o cliente, pelo prazo de 12 (doze) meses, na modalidade de Software como um Serviço (SaaS) com disponibilização da plataforma pela internet, incluindo o armazenamento de dados, conforme as especificações constantes do Termo de Referência

Lei 14.133/2021, Art. 75, II · Dispensa de Licitação: para contratação que envolva valores inferiores a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), no caso de outros serviços e compras

O contrato é composto pelos seguintes itens: Item 1: Licenças de usuários simultâneos para uma ou mais bases de atendimento, com vigência de 12 (doze) meses, totalizando 23 (vinte e três) licenças. Item 2: Serviço de migração das bases de dados existentes, na quantidade de 1 (um) serviço. Item 3: Treinamento da solução, também na quantidade de 1 (um) serviço.