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Pregão - EletrônicoDivulgada no PNCP

Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços continuados de central de atendimento ao usuário (contact center) do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos - SAAE, compreendendo o atendimento telefônico por meio do número 0800, receptivo e ativo, e o atendimento humano nos canais WhatsApp, Fale Conosco e correio eletrônico, inclusive das demandas encaminhadas pelo assistente virtual (bot) do SAAE, com funcionamento do canal telefônico em regime de (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, conforme edital.

SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO · SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO SAO CARLOS

Valor estimadoR$ 1.129.359,52
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Dados da publicação

Compra14Controle PNCP45359973000150-1-000229/2026Processo4472/2026ÓrgãoSERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTOCNPJ do órgão45359973000150Unidade compradoraSERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO SAO CARLOSLocalSão Carlos/SPInstrumentoEditalModo de disputaAbertoPublicação23/10/2026, 10:23Abertura27/10/2026, 08:00Encerramento16/11/2026, 09:00

Contexto da contratação

Lei 14.133/2021, Art. 28, I · pregão: modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns

Em caso de discordância existente entre as especificações do objeto descritas no CATSER e/ou CATMAT e as constantes deste edital prevalecerão as ultimas.

Fontes orçamentárias: Recurso orçamentário municipal disponível e devidamente vinculado à despesa que será realizada.

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