Contratação de solução de atendimento online, por meio de mensagens, compatível com a API oficial WhatsApp Business homologado pela Meta, com configurações de atendimento iniciais (sustentação) e suporte técnico em dias úteis (08:00 às 18:00) com regime de sobreaviso para demandas aos sábados, para 48 (quarenta e oito) atendentes ativos, 08 (oito) supervisores e 03 (três) administradores, garantindo a portabilidade do número e a reversibilidade integral dos dados ao CRO-BA.

Item 10001 · Contratação de solução de atendimento online, por meio de mensagens, compatível com a API oficial WhatsApp Business homologado pela Meta, com configurações de atendimento iniciais (sustentação) e suporte técnico em dias úteis (08:00 às 18:00) com regime de sobreaviso para demandas aos sábados, para 48 (quarenta e oito) atendentes ativos, 08 (oito) supervisores e 03 (três) administradores, garantindo a portabilidade do número e a reversibilidade integral dos dados ao CRO-BA, de acordo com as especificações e condições estabelecidas no termo de referência, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste Edital e seus anexos.