Contratação de empresa especializada em solução de Plataforma de Comunicação Omnichannel para gerenciamento e tratamento de chamadas dos clientes para os serviços prestados pela Central de Relacionamento da DME Distribuição S.A. – DMED, pelo período de 12 (doze) meses, conforme especificações, quantidades e condições estabelecidas no ANEXO IV, e demais anexos do edital. (Considerem as descrições decorrentes do EDITAL + Anexos da DMED, e não as descrições do COMPRASNET).

Lei 14.133/2021, Art. 28, I · pregão: modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns

Em caso de divergência entre o cadastro do(s) item(ens) na plataforma COMPRASNET e a descrição/especificação do Edital das empresas DME, considerarem a do EDITAL. Isto porque dificilmente existe um item idêntico ao item a ser licitado ou ainda um item editável. Desta forma inserimos um item semelhante. Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=92668105900032025