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Pregão - EletrônicoDivulgada no PNCP

Contratação de serviços de atendimento eletrônico e de comutação e controle do atendimento humano, por meio de uma plataforma tecnológica denominada Plataforma de Comutação e Controle da Central de Atendimento (PCCCA), destinada à Central de Atendimento Remoto (Central 135) do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste Edital e seus anexos.

INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL · COORDENACAO GERAL DE LICITACOES E CONTRATOS

Valor estimadoR$ 340.147.692,60
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Dados da publicação

Compra90137Controle PNCP29979036000140-1-000095/2026Processo35014206670202449ÓrgãoINSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIALCNPJ do órgão29979036000140Unidade compradoraCOORDENACAO GERAL DE LICITACOES E CONTRATOSLocalBrasília/DFInstrumentoEditalModo de disputaAbertoPublicação29/06/2026, 07:01Abertura13/07/2026, 09:00Encerramento28/07/2026, 10:00

Contexto da contratação

Lei 14.133/2021, Art. 28, I · pregão: modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns

Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=51200605901372026

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Afinidade estimada pelos termos “acesso, internet”; o PNCP não atribui CNAE formal ao edital. Prioridade para Brasília/DF.

Itens publicados (2)

Item 1 · Teleatendimento

R$ 338.041.692,60

Quantidade: 1 · Unidade: UNIDADE · Unitário: R$ 338.041.692,60 · Em andamento

Item 2 · Acesso a Internet Via Cabo

R$ 2.106.000,00

Quantidade: 360000 · Unidade: MEGA BITS/SEGUNDO · Unitário: R$ 5,85 · Em andamento