Prestação de serviços continuados de suporte técnico de 1º Nível - Service Desk, para atendimento, registro e triagem de chamados, categorização, priorização, solução de incidentes simples e requisições de serviço relacionadas aos sistemas corporativos e proprietários do Tribunal de Contas do Estado da Bahia (TCE/BA), com atendimento presencial e remoto por telefone, sem incluir manutenção corretiva, adaptativa ou evolutiva de software, os quais terão registro de demandas para níveis superiores.
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Dados da publicação
Contexto da contratação
Lei 14.133/2021, Art. 28, I · pregão: modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns
Em caso de divergência entre as especificações do Termo de Referência e o CATSERV prevalecerão as constantes no Termo de Referência.
Fontes orçamentárias: Recurso orçamentário estadual disponível e devidamente vinculado à despesa que será realizada.
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