CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA PRESTAR SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM INFRAESTRUTURA HÍBRIDA DE TI COM SUPORTE TÉCNICO, PARA ATENDER AO CREFITO 15 CONFORME O QUE DISPÕE O TERMO DE REFERÊNCIA.

Lei 14.133/2021, Art. 75, II · Dispensa de Licitação: para contratação que envolva valores inferiores a R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), no caso de outros serviços e compras

No CREFITO 15, as atividades administrativas, são amparadas fortemente pelo uso de soluções de Tecnologia da Informação – equipamentos, softwares e sistemas de informação – que se tornaram vitais para o bom funcionamento e melhoria da capacidade de resposta do órgão. Como consequência, o suporte adequado e tempestivo ao uso dessas soluções tornou-se fator crítico para a manutenção da disponibilidade e estabilidade dos serviços de TI e do funcionamento do CREFITO 15. O suporte de TI envolve, fundamentalmente, serviços de atendimento remoto (Service Desk), serviços prestados pela equipe técnica de campo e serviços especializados. Essa atividade requer equipes especializadas e dedicadas exclusivamente ao atendimento tempestivo das demandas, de forma a assegurar os níveis de comunicação e qualidade de serviços exigidos. Considerando a necessidade diária do referido suporte, para que o órgão recorra, sempre que possível, à execução indireta de atividades operacionais, para se concentrar em tarefas de gestão é de extrema importância contratar os serviços de empresa desse ramo de negócio para o suporte necessário.